Όροι παράδοσης και υπηρεσίας

Τελευταία ενημέρωση: July 30, 2026

Το HMS Flow είναι υπηρεσία cloud. Δεν υπάρχει φυσικό προϊόν, αποστολή ή έξοδα παράδοσης — η υπηρεσία παραδίδεται ψηφιακά στη διεύθυνση email που δηλώνετε κατά την παραγγελία.

Ενεργοποίηση

Ο λογαριασμός σας δημιουργείται και τα στοιχεία σύνδεσης αποστέλλονται με email μόλις εγκριθεί η πληρωμή — συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά και το αργότερο εντός 24 ωρών. Μπορείτε να συνδεθείτε από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης· δεν απαιτείται εγκατάσταση.

Εγκατάσταση και εκκίνηση

• Οι τύποι δωματίων, οι τιμές και οι ρυθμίσεις του καταλύματος διαμορφώνονται μαζί με την ομάδα μας.
• Οι συνδέσεις καναλιών OTA ανοίγουν αφού επιβεβαιωθούν τα διαπιστευτήριά σας από κάθε κανάλι, κάτι που συνήθως διαρκεί 1–5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με το κανάλι.
• Τα υπάρχοντα δεδομένα κρατήσεων και επισκεπτών μπορούν να μεταφερθούν κατόπιν αιτήματος· ο χρόνος εξαρτάται από τον όγκο και τη μορφή των δεδομένων.
• Παρέχεται διαδικτυακή εκπαίδευση για την ομάδα σας, ώστε όλοι να μπορούν να δουλέψουν στο σύστημα από την πρώτη ημέρα.

Εύρος της υπηρεσίας

Ποιες ενότητες περιλαμβάνονται, πόσα δωμάτια καλύπτονται και τυχόν όρια χρήσης καθορίζονται από το πακέτο που αγοράζετε και εμφανίζονται στην οθόνη παραγγελίας πριν από την πληρωμή. Οι ενημερώσεις λογισμικού και οι νέες εκδόσεις περιλαμβάνονται χωρίς επιπλέον κόστος.

Διαθεσιμότητα

Στόχος μας είναι διαθεσιμότητα 99,9%. Οι προγραμματισμένες συντηρήσεις ανακοινώνονται εκ των προτέρων και εκτελούνται, όπου είναι δυνατόν, εκτός ωρών αιχμής. Τα δεδομένα σας λαμβάνουν καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας και μεταδίδονται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων.

Υποστήριξη

Η τεχνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη τηλεφωνικά, με email και μέσω WhatsApp κατά τις ώρες λειτουργίας μας (Weekdays 09:00–18:00 (GMT+3)), με βοήθεια 24/7 για επείγοντα ζητήματα που σταματούν τη λειτουργία του καταλύματός σας.

Αν καθυστερήσει η παράδοση

Αν ο λογαριασμός σας δεν ενεργοποιηθεί εντός 24 ωρών από επιβεβαιωμένη πληρωμή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@hmsflow.com. Όπου δεν μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία, η πληρωμή επιστρέφεται πλήρως βάσει της Πολιτική επιστροφών και ακύρωσης μας.