شرایط تحویل و خدمات
پس از پرداخت چه اتفاقی میافتد و سرویس چگونه تحویل داده میشود.
آخرین بهروزرسانی: July 30, 2026
HMS Flow یک سرویس ابری است. هیچ کالای فیزیکی، ارسال یا هزینهٔ تحویلی وجود ندارد — سرویس بهصورت دیجیتال به ایمیلی که هنگام سفارش وارد کردهاید تحویل میشود.
فعالسازی
بهمحض تأیید پرداخت، حساب شما ایجاد و اطلاعات ورود برایتان ایمیل میشود — معمولاً ظرف چند دقیقه و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت. میتوانید از هر مرورگری وارد شوید؛ نیازی به نصب نیست.
راهاندازی و شروع کار
- انواع اتاق، نرخها و تنظیمات اقامتگاه همراه با تیم ما پیکربندی میشود.
- اتصال کانالهای OTA پس از تأیید اطلاعات شما توسط هر کانال باز میشود که بسته به کانال معمولاً ۱ تا ۵ روز کاری طول میکشد.
- دادههای موجود رزرو و مهمان بنا به درخواست قابل انتقال است؛ زمان لازم به حجم و قالب دادهها بستگی دارد.
- برای تیم شما آموزش آنلاین ارائه میشود تا همه از روز نخست بتوانند در سیستم کار کنند.
دامنهٔ سرویس
ماژولهای شاملشده، تعداد اتاقهای تحت پوشش و هرگونه محدودیت مصرف بر اساس طرحی که خریداری میکنید تعیین و پیش از پرداخت در صفحهٔ سفارش نمایش داده میشود. بهروزرسانیهای نرمافزار و نسخههای جدید بدون هزینهٔ اضافی ارائه میشوند.
ظرفیت
هدف ما ۹۹٫۹٪ در دسترس بودن است. تعمیرات برنامهریزیشده از پیش اعلام و تا حد امکان خارج از ساعات اوج انجام میشود. دادههای شما هر روز پشتیبانگیری و از طریق اتصالهای رمزنگاریشده منتقل میشوند.
پشتیبانی
پشتیبانی فنی در ساعات کاری ما (Weekdays 09:00–18:00 (GMT+3)) از طریق تلفن، ایمیل و واتساپ در دسترس است و برای مشکلات فوری که کار اقامتگاه شما را متوقف میکند، پشتیبانی ۲۴ ساعته ارائه میشود.
اگر تحویل به تأخیر بیفتد
اگر حساب شما ظرف ۲۴ ساعت پس از پرداخت تأییدشده فعال نشد، از طریق info@hmsflow.com با ما تماس بگیرید. در مواردی که نتوانیم سرویس را ارائه کنیم، مبلغ پرداختی طبق سیاست بازپرداخت و لغو ما بهطور کامل بازپرداخت میشود.