Condiții de livrare și de serviciu

Ultima actualizare: July 30, 2026

HMS Flow este un serviciu în cloud. Nu există produs fizic, expediere sau taxă de livrare — serviciul este livrat digital la adresa de e-mail indicată la comandă.

Activare

Contul este creat, iar datele de autentificare îți sunt trimise pe e-mail imediat ce plata este aprobată — de regulă în câteva minute și cel târziu în 24 de ore. Te poți conecta din orice browser; nu este necesară nicio instalare.

Configurare și punere în funcțiune

• Tipurile de camere, tarifele și setările proprietății se configurează împreună cu echipa noastră.
• Conexiunile cu canalele OTA se deschid după confirmarea datelor tale de către fiecare canal, ceea ce durează de obicei 1–5 zile lucrătoare, în funcție de canal.
• Datele existente despre rezervări și oaspeți pot fi migrate la cerere; durata depinde de volumul și formatul datelor.
• Pentru echipa ta se oferă instruire online, astfel încât toată lumea să poată lucra în sistem din prima zi.

Sfera serviciului

Modulele incluse, numărul de camere acoperite și eventualele limite de utilizare sunt stabilite de planul achiziționat și sunt afișate pe ecranul de comandă înainte de plată. Actualizările software și versiunile noi sunt incluse fără costuri suplimentare.

Disponibilitate

Ne propunem o disponibilitate de 99,9 la sută. Mentenanța planificată este anunțată din timp și programată, pe cât posibil, în afara orelor de vârf. Datele tale sunt salvate zilnic și transmise prin conexiuni criptate.

Suport

Asistența tehnică este disponibilă prin telefon, e-mail și WhatsApp în programul nostru de lucru (Weekdays 09:00–18:00 (GMT+3)), cu ajutor 24/7 pentru problemele urgente care opresc activitatea proprietății tale.

Dacă livrarea întârzie

Dacă în 24 de ore de la o plată confirmată contul nu este activat, contactează-ne la info@hmsflow.com. Dacă nu putem furniza serviciul, plata este rambursată integral conform Politica de rambursare și anulare.