Contrat de vente à distance

Dernière mise à jour : July 30, 2026

Ce contrat est conclu par voie électronique entre le Vendeur et l'Acheteur au moment où une commande est passée sur ce site, et régit la vente à distance d'un abonnement logiciel.

1. Parties

Vendeur

• Dénomination commerciale : HMS Flow
• Adresse : Pamukkale University Technopark, Block D, Denizli, Türkiye
• Téléphone : +90 850 885 00 07
• E-mail : info@hmsflow.com

Acheteur

La personne physique ou morale dont le nom, l'adresse, l'e-mail et le numéro de téléphone sont renseignés dans le formulaire de commande et au nom de laquelle la facture est émise.

2. Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet l'abonnement de l'Acheteur à la plateforme de gestion hôtelière cloud HMS Flow, commandé par voie électronique, ainsi que les droits et obligations des parties qui en découlent. Le service est fourni entièrement en ligne ; aucun produit physique n'est expédié.

3. Service, prix et paiement

• La formule, la période de facturation et le prix total toutes taxes comprises sont affichés sur l'écran de commande avant le paiement et confirmés dans l'e-mail de commande.
• Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement agréé, sur une connexion chiffrée avec vérification 3D Secure. Les données de carte ne sont pas conservées sur nos serveurs.
• L'abonnement est reconduit pour la même durée sauf annulation avant la date de reconduction. Les changements de prix sont annoncés au moins 30 jours à l'avance et ne s'appliquent jamais à une période déjà réglée.

4. Livraison

Les identifiants sont envoyés à l'adresse e-mail de l'Acheteur dès la confirmation du paiement, et le service est accessible à partir de ce moment. Les modalités de livraison sont détaillées dans les Conditions de livraison et de service.

5. Droit de rétractation

L'Acheteur peut se rétracter dans les 14 jours suivant le début d'un abonnement payant, à condition que le service n'ait pas été utilisé de manière substantielle. S'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation prend fin dès que la plateforme est activement utilisée au-delà de la configuration. Les conditions complètes figurent dans la Politique de remboursement et d'annulation.

6. Obligations des parties

• Le Vendeur fournit le service conformément à la formule choisie, maintient la plateforme sécurisée et disponible, et informe l'Acheteur à l'avance des maintenances planifiées.
• L'Acheteur fournit des informations de compte et de facturation exactes, préserve la confidentialité de ses identifiants et utilise le service de manière licite.

7. Confidentialité et protection des données

Les données clients et d'exploitation saisies dans la plateforme appartiennent à l'Acheteur. Elles sont traitées uniquement pour fournir le service et selon les modalités décrites dans notre Politique de confidentialité.

8. Litiges

Les parties chercheront d'abord à résoudre tout litige directement. À défaut, les tribunaux et services d'exécution du siège social du Vendeur sont compétents, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs dont bénéficie l'Acheteur dans son pays de résidence.

9. Entrée en vigueur

Ce contrat prend effet lorsque l'Acheteur confirme la commande par voie électronique et que le paiement est approuvé. Il doit être lu conjointement avec les Conditions d'utilisation.

Contact

Pour toute question relative à ce contrat, écrivez à info@hmsflow.com.